昨年の5月27日、周南市長として初登庁した日から、ちょうど1年が経ちました。
すごく長かったような気もしますし、あっという間だったような気もします。
周南市長という新しい世界に足を踏み入れ、最初は戸惑いばかりでしたが、不安な中にあっても、職員の皆さんが温かく接してくださって、今ではどうにか慣れてきた感じです。
昨年の5月から今年の2月末までは、毎日、いろいろな企業や団体の方たちとの出会いの中、さまざまな分野において、新しいことの連続でした。分刻みの本当に忙しい日々でした。
しかし、新型コロナウィルス感染症が発生し全国に広がり始めた3月からは、全ての面会やイベントなどが中止となり、時間的には余裕はできたものの、新型コロナウィルス感染症対策本部長として、「市民の皆さまが感染されませんように」心から願う毎日でした。日々、PCR検査の結果により、その後の対応が大きく変わりますので、緊張の連続でした。
この間に周南市では、5名の感染者が発生し、見えないウィルスとの闘いで、多くの人が不安に陥りました。未だ、その不安は消えませんが、緊急事態宣言が解除されましたので、周南市では、徳山動物園をはじめとする市内の公共施設などを5月25日から開館しました。
これからは、緊急事態宣言が出てからの「新しい生活様式」を継続しながら、コロナの時代を生きていかなくてはなりません。感染防止のため、これまでと同じように、各人がきちんと手を洗うこと、マスクを着用することなど細心の注意を払いながら、そして、お互いが相手を思いやりながら暮らしていくことが一番大切だと思います。
街の元気や、これまでの日常が一日も早く戻るように、みんなで頑張ってまいりましょう！
2年目も市民の皆様のために、全力で頑張ってまいります。引き続き、どうぞよろしくお願いします。
5月1日付の毎日新聞の金言に、「まずはトイレ掃除」という論説委員・小倉孝保氏のコラムがありました。
心に残ったので、一部抜粋し、ご紹介させていただきます。
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近代看護の礎を築いた英国人ナイチンゲールは、1820年、豊かな家庭に生まれた。
クリミア戦争（53～56年）で負傷兵の増えた英国は、女性看護団を現地に送ることを決め、彼女をリーダーに指名する。ところが現地の陸軍幹部が、「女が戦争とどう関係があるのか」と看護活動を拒否したため、彼女は野戦病院のトイレ掃除から始め、看護活動に移った。
病院では負傷兵が床に寝かされ、害虫がはい回っていた。不衛生が負傷兵の命を奪っていると考えたナイチンゲールは、間隔を空けてベッドを置き、換気と日当たりに気を使った。
自費で洗濯室と台所を作り、患者に清潔なシャツと特別食を提供し、看護師には手洗いの徹底を命じた。負傷兵の死亡率は42％から5％に下がった。
夜中にランプを持って病室を回る彼女を、新聞は「ランプの貴婦人」と紹介し、その名は本国でも知られることとなった。
英国で新型コロナウイルスの感染が深刻である。ジョンソン首相が入院したのは、かつて彼女が看護学校を開いた病院だ。首相は退院の際、看護師２人の名を挙げ、「ジェニーとルイスが４８時間にわたって、私のベッド横で待機してくれた」と謝意を示した。
かつて戦場で活動を拒否された看護師が今、「戦場」で首相の命を救う。ナイチンゲールなら現状をどう見るだろう。ナイチンゲール博物館（ロンドン）のチャットン副館長はこう話す。「看護師の地位が上がっていることを誇りに思うはずです。そして、こう呼びかけるでしょう。さあ手を洗いましょうと」
日本を含め世界の医療現場は今、目立たぬ所で奮闘する人たちであふれている。看護師、医師、薬剤師、栄養士、調理師、保健師、救急救命士、助産師、清掃スタッフなど、自身の感染リスクを知りながら、社会が普通の生活を取り戻せるよう、プロが闘ってくれている。それぞれが、「ランプの貴婦人・紳士」たちである。
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ナイチンゲールは90歳で亡くなられましたが、今も、世界中で、彼女の功績は称えられています。日本では、1990年に、彼女の誕生日の5月12日を「看護の日」と制定しました。
驚くことに、何と、今年は、ナイチンゲールの生誕200年に当たるそうです。
私が看護学校で学んでいた時のセレモニーに、戴帽式（たいぼうしき）がありました。初めての病院実習に臨む直前に、初めて白衣を身に付けた学生一人一人に、教員がナースキャップを着けてくださる式です。
看護師としての意識を高め、またその責任の重さを自覚させるための儀式で、通称、「キャッピング」と言っていました。ナースキャップをつけてもらった後、各人がナイチンゲール像から灯りを受け取り、そのキャンドルの明かりの中で、全員が声を揃え、ナイチンゲール誓詞を朗読するとても厳かな式です。看護学生は、看護師になるという気持ちを実感する日でもあります。今も心に残る懐かしい思い出の１日です。
今、新型コロナウイルス感染症の治療のために、たくさんの関係者が危険と隣り合わせの医療現場で頑張っておられます。また、感染症だけでなく日常の医療現場でも、多くの皆さんが、患者や家族のために、自らの生活を犠牲にしながら頑張ってくださっています。その方々へ心から深く感謝致します。
そして、私たちができる医療者への協力は、「自分が感染しないこと」「人に感染させないこと」です。まずは、手洗い、うがい、消毒、マスク着用を励行し、不要不急の外出を控え、一人ひとりがコロナウイルスに感染しないよう、気を付けて生活をしましょう。
市民の皆さまには、新型コロナウイルス感染症について、大変不安な気持ちで日々お過ごしのことと思います。
政府は、4月7日に東京など７都府県を対象に、緊急事態宣言を発令しましたが、4月16日には、対象地域を山口県を含む全国に拡大し、国を挙げて感染拡大防止の徹底、強化を図ることとしたところです。
本県においても、日々感染者数は増加を続けており、本市でも既に4人の方が感染されるなど、今後の感染拡大については、全く予断を許さない状況です。
こうした中、あらためて市民の皆さまにお願いいたします。
この感染症は、いつ、どこで、誰が感染するかわかりません。
県内で感染された方の多くが、感染が拡大している地域へ出張された方やそのような地域から帰省された方、そして、その家族や知人です。
市民の皆さま、事業所の皆さまにおかれましては、当面の間、不要不急の外出、特に、県外への移動や出張等は、控えてください。
併せて、県外からの帰省や来訪等についても、自粛を働きかけていただきますようお願いいたします。
例年であれば、大型連休にお子さんやお孫さんと会うのを楽しみにしておられる方もいらっしゃると思います。
しかしながら、愛する家族を守るため、また、ご自身を守るためにも、今しばらく我慢をしてください。
また、あらためて、次のことを心掛けていただきますよう重ねてお願い申し上げます。
まず、マスクの着用や手洗い、うがい、消毒等を徹底してください。
次に、密閉・密集・密接という、三つの「密」を避け、人との距離をとるなど 感染の発生や拡大を防止する行動をとってください。
そして、ＳＮＳ等を通じた様々な根拠のない情報に、どうか惑わされないでください。
感染された方やその家族・知人などへの誹謗中傷等を行わないでください。
お一人おひとりが相手を思いやる、おもんばかる、そうした気持ちを忘れずに、冷静な対応をとっていただくことを強くお願いいたします。
私は、これからも市民の皆さまの生命と健康を守るため、職員と一丸となって、国や県と連携しながら、一層の対策の強化に取り組んでまいります。
市民の皆さまにおかれましても、より一層警戒感を強め、感染拡大防止や予防のための取組みの徹底をお願いいたします。
併せて、感染された方の一日も早いご回復をお祈りいたしております。
皆で心をひとつにして、この難局を乗り切ってまいりましょう。
今春、夢と希望に満ちた48名の新採用職員の皆さんが周南市役所に入庁されました。
4月1日の入庁式では、代表者への辞令交付の後、
「市民に寄り添い、市民の声を聞き、丁寧な説明をして、分かり合える市政に向けて、一緒に取り組んでいきましょう！そして、日本一素晴らしい市役所をつくっていきましょう。」
と訓示致しました。
3日には研修会があり、市長講話として、1時間お話をさせていただきました。内容をご紹介いたします。
１）自己紹介
今、第4の人生を歩んでいる
１）独身時代
～ナシ農家の娘として育ち、看護師として勤務。
２）藤井真の妻としての時代
～三世代同居の中で3人の子の母親として。
～藤井家の長男の嫁として、地域のボランティア活動。
３）県議としての時代
～夫の亡き後、後援会の勧めを受けて出馬。
～4期16年間。
～環境福祉委員会、文教警察委員会などで委員長拝命。
～自民党県連では、副会長・総務会長拝命。
４）今、市長として
～これまでの人生において経験してきたすべての体験をもとに、市長として命を懸ける覚悟。
２）市長として、皆さんへのお願い
①公務員としての認識・意識を高めよう
・コンプライアンスの遵守
・服装・挨拶・言葉遣い・応対には細心の注意を。
・市民に信頼される市役所を。
②市民へ優しく接しよう
・優しく笑顔で応対して欲しい。
・一人ひとりが、市役所を代表する顔となる。
・特に、固定電話を利用したことのない世代・・・嫌がらず怖がらず、相手に嫌な思いをさせないように電話応対を。
・職員への接遇研修を重ねていく。しっかり学んで欲しい。
③ボランティア活動に参加しよう
・地域活動に参加して欲しい。
～お祭り・公園の草取り・溝掃除・地区の運動会等。
～準備から片付けまで、できる限りのお手伝いをして欲しい。
④組織の一員としての責務
・所属する一つの部は、一つの家族。
・3月議会にて施政方針、予算編成。
～市長としての意気込み
〇徳山大学の公立化、
〇シティプロモーション「関係人口100万人ネットワーク構想」
「市民の声を聞く課」「日常をときほぐす観光」など。
〇みんなで情報共有しながら、一緒に進めていこう。
⑤市役所に入った理由は何？
・「この街を良くしよう」「周南が大好き」今の気持ちを大切に！
・「自分は、市のために何ができるか」「自分は何をしなければならないか」
・私も一緒。
～歴代の先人、先輩の皆様が築いてこられたこの周南市の「今」を預かった。
～この街をもっともっと発展させて未来につないでいかないといけない。
・財政は、本当に厳しい状況である。
・新しい目と、若い感覚と、柔軟な考え方を尊重したい。
⑥笑顔の大切さについて
・笑顔がなぜ大切か？
～笑顔は､相手を受け入れていると感じてもらえ､心を和ませる。そして自分も元気になる。
・情報化が刻々と進み、殺伐としてくるが、笑顔と優しさはその社会に人の温かみを埋めてくれる。
・デジタル社会の中で、アナログの最大級のサービス。
・あなたのその素敵な笑顔を、市民の皆さんに届け、幸せにしてあげてほしい。
初々しい新人職員の皆さんのこれからの成長を楽しみにしながら、ともに素晴らしい周南市になるよう頑張りたいと思っています。
市長に就任して以来、これまで県議として見てきた「県行政」と、「市行政」には大きな違いがあることを実感しています。
その一つは、市役所には、多くの市民の皆さんが来られ、直接、職員とやり取りが行われる環境であることです。常に市民の皆さんが傍にいらっしゃいますので、その分、「職員の対応が良かった」とか、「もっとこうして欲しかった」等、市長室へたくさんの意見や声が届けられます。
その中で、特に、「A課のAさんは、とても優しく笑顔で親切に対応してくださった」
「B課のBさんは、足の悪い私のために、ずっと傍について、庁内を案内してくださった」
などの声が届くと、とても嬉しく思い、AさんやBさんに、その声を直接届け、「これからもよろしくね」と、市長としてのお願いをしています。
市民の皆さんは、いろいろな事情や期待を持って来庁されます。残念なことに、職員の対応次第で不愉快な感情を持たれることがあるかもしれません。そこで、この基本的な窓口対応を、職員の誰もがきちんとできるよう、「おもてなし研修」をすることとし、今年度は7回行いました。
講師は、サマンサジャパン株式会社の取締役執行役員 企画担当の中村真由美さんです。各回40名ずつが参加して、実践的なビジネスマナーを、グループワークなどを通して学びました。
ここで、今、すぐにできる「おもてなし」をご紹介します。
①書類を渡す時は「つまむ」よりも「両手を添えて」（余韻を残す）
②感じの良い挨拶のポイント「相手の顔を見る」「笑顔」「明るく元気な声」（少し声高に）
③オシャレは「自分のために」、身だしなみは「相手のため」
④「～してください」は命令言葉です。
「～してくださいますか？」「～していただけますでしょうか？」などを、状況に応じて添えてみましょう。
⑤マスクは表情が伝わりづらいです。いつも以上の笑顔で対応しましょう。
研修後に全員にアンケート調査を行いました。研修の感想としては、
①普段の業務に追われ、見失いがちな対応の基本について改めて学ぶことができた。一つ一つの行動、言葉を丁寧にして業務を行っていきたい。
②日頃、割と無表情で仕事をしているので、相手に怖い印象を与えていたかもしれないと思い返し、自身の対応を見直すきっかけになった。
③新庁舎になって、窓口も広くなった。常に窓口に注意を払い、おもてなしの意識を忘れずに対応したい。
④相手の人を、自分の家族と思って接したい。
など、嬉しい言葉がたくさんありました。
研修で教えていただいたことは、当たり前のことが多いかもしれません。しかしながら、改めて意識することで、客観的に自分の行動を見直す機会にもなったと思います。
職員の一人一人が、「市の顔」であることを自覚し、市民に寄り添う心を持ちで、業務にあたって欲しいと思います。職員の皆様、よろしくお願いしますね。
去る１月12日、周南市文化会館にて成人式が開催されました。
そのときにご挨拶をさせていただいた内容をご紹介いたします。
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輝かしい令和２年の新春を迎え、本日ここに、多数のご来賓のご臨席をいただき、人生の節目を迎えられました新成人の皆さん、ご成人誠におめでとうございます。市民を代表して心からお祝い申し上げます。
また、皆さんをここまで立派に育て上げてこられたご家族をはじめ、温かく見守り育んでこられた恩師や地域の方々に対し、深く敬意を表するとともに、感謝申し上げます。
さて、新成人の皆さんは、今日の日を、晴れやかな凛とした気持ちで迎えておられることと思います。
その皆さんの門出を祝福する成人式のテーマは、「The Beginning」です。
これは、新成人としての新しい世界が始まるということを意味しており、新たなスタートラインに立つ皆さんを周南市全体で応援しようという思いを込めたものです。
これから歩まれる人生においては、様々な出来事が待ち構えていることでしょう。困難なことに直面しても、ご家族をはじめとする多くの方々が皆さんを応援しておられることを思い出し、堂々と自分らしく、力強く歩んでいただくことを願っています。
皆さん、改めてふるさと周南市のことを思い浮かべてみてください。
瀬戸内海の美しい景観や山々の豊かな緑に包まれる周南市は、古くから天然の良港として栄え、工業都市として山口県や日本の産業を支えています。
また、長野山をはじめとする山々が育む清流は、私たちの日々の生活を支え、田畑を潤し、さらに周南コンビナートにおいては産業の血液として生産活動を支えています。
周南市は自然と産業が調和した世界に誇れる街です。
そして、まちをよくするため、様々な分野でたくさんの市民の皆様が活躍されています。
皆さんにも、ふるさと周南市への誇りと愛着を強く抱く人材として、若さあふれる、その活力と情熱を、まちづくりに生かしていただくことを期待しています。
結びに、新成人の皆さんの栄えある門出を心からお祝いを申し上げ、併せて、令和２年が、皆さんにとってよき年となりますようお祈りして、式辞といたします。
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新成人の皆様、またご家族の皆様、本当におめでとうございます。ご活躍を心からお祈りしています。